FRAGEN, BEVOR SIE MIT DEM BUCHEN BEGINNEN

FRAGEN, BEVOR SIE IHRE REISE BEGINNEN

„Ich kann meine Adresse nicht auswählen. Was soll ich tun?“

„Ich kann mein Hotel nicht finden. Wie kann ich das Hotel angeben, in das ich gehe?“

Für private Transfers:Die genauen Adressdaten (Straßenname, Nummer, Postleitzahl) Ihrer Unterkunft werden zu einem späteren Zeitpunkt bei Abschluss Ihrer Buchung benötigt.

„Wenn ich meine Buchung stornieren möchte, wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?“

Beachten Sie, dass die Goldschutzversicherung und die SMS nicht erstattet werden, falls Sie Ihre Buchung stornieren möchten.

„Welchen Gepäckanspruch habe ich?“

Ihr Gepäckanspruch wird daher durch die Größe des von Ihnen gebuchten Fahrzeugs definiert. Ein 4-Sitzer-Taxi bietet beispielsweise Platz für 4 mittelgroße Koffer sowie 4 kleine Handgepäckstücke. Ein 8-Sitzer-Minivan hat die doppelte Gepäckkapazität.

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Wenn Sie zusätzliche Artikel mitbringen möchten, können Sie diese bei Abschluss der Buchung auswählen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Gepäck in das Fahrzeug passt, empfehlen wir Ihnen dringend, ein Upgrade auf ein größeres Gepäck durchzuführen, um eine komfortable und stressfreie Reise zu gewährleisten.

Andere verwandte Artikel: Welches Fahrzeug soll ich buchen?

„Was passiert, wenn mein Flug, Zug, Schiff verspätet ist oder wenn mein Flug umgeleitet wird?“

Zugverspätungen:Wenn Sie einen Transfer von einem Bahnhof gebucht haben, wartet der Fahrer ab der auf Ihrem Buchungsgutschein angegebenen geplanten Abholzeit 20 Minuten. Zugverspätungen werden nicht überwacht.
Schiffsverzögerungen: Wenn sich Ihr Schiff verspätet, kontaktieren Sie uns bitte mindestens 2 Stunden vor der auf Ihrem Buchungsgutschein angegebenen geplanten Abholzeit. Wir werden versuchen, Ihre Überweisung zu verschieben oder Ihnen den nicht genutzten Service vollständig zurückzuerstatten. Der Fahrer wartet ab der geplanten Abholzeit 20 Minuten.
Umgeleitete Flüge:Wenn Ihr Flug zu einem anderen Flughafen umgeleitet wird, müssen Sie uns umgehend kontaktieren, indem Sie eine der Notrufnummern auf Ihrem Buchungsgutschein anrufen, um uns über Ihre neuen Ankunftsdaten zu informieren. Wenn Sie mit Bus oder Bahn am Flughafen ankommen, wartet der Fahrer maximal 20 Minuten ab der Ankunftszeit, die Sie unserem Kundendienstteam mitteilen. Sollten Sie mit dem Flugzeug anreisen, überwachen wir den neuen Ankunftsflug und warten je nach Verfügbarkeit entsprechend auf Sie.

Andere verwandte Artikel: Was passiert, wenn mein Flug, Zug oder Schiff storniert wird?

„Wo werde ich meinen Fahrer treffen?“

Zum Transfers von einem Hafen oder BahnhofWir holen Sie immer am nächstgelegenen verfügbaren Treffpunkt ab. Wir werden Ihren genauen Treffpunkt in den Abholanweisungen Ihres Buchungsgutscheins mitteilen.

Zum Transfers von Ihrer UnterkunftDer Fahrer wartet an der Rezeption oder vor dem Gebäude auf Sie.

„Wenn ich meine Buchung stornieren möchte, wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?“

„Muss ich meine Buchung bei Ihnen bestätigen, nachdem ich meine Buchungsbestätigung erhalten habe?“

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